바디프랜드, 소비자 불만 해결 우수 사업자 선정

헬스케어 로봇 기업 바디프랜드(대표이사 지성규, 김흥석)가 1월 2일 한국소비자원 주관 소비자 불만 해결 우수 사업자로 선정됐다. 바디프랜드는 고객 지향적인 서비스 정책과 전반적인 소비자 불만 처리 능력에서 높은 평가를 받았다.

한국소비자원은 소비자 불만 해결 역량을 강화하기 위해 자율 처리율, 소비자 어려움 해결을 위한 적극성, 사업자 협의회 참여도 등을 종합적으로 평가하고 우수 사업자를 선정하는 프로그램을 운영하고 있다. 바디프랜드는 이를 통해 신속하고 체계적인 불만 처리 방식과 고객 만족을 우선시하는 서비스를 인정받았다.

특히 바디프랜드의 5년 무상 A/S 서비스는 업계 최고 수준의 사후 관리 정책으로 주목받고 있다. 이 정책은 소비자들에게 큰 신뢰를 주며, 제품 사용 중 발생할 수 있는 불편 사항을 빠르게 해결하고 고객 만족도를 높이는 중요한 요소로 작용하고 있다.

바디프랜드는 또한 ‘채널톡’을 통해 온라인 상담을 활성화하고, ‘라운지’ 운영 시간을 오전 11시부터 오후 8시까지로 확대하여 고객의 편의성을 높였다. 고객들이 더 많은 시간을 서비스에 접할 수 있도록 개선한 점도 긍정적인 평가를 받았다.

또한, 바디프랜드는 기존 고객과의 관계를 강화하는 차별화된 고객 소통 프로그램인 **‘홈커밍 이벤트’**를 지난해부터 진행하고 있다. 고객들은 라운지에서 제품 사용 중 겪은 불편 사항을 직접 상담하고, 맞춤형 솔루션을 제공받으며 안마의자의 사용 편의성 및 관리법을 배우는 기회를 제공받고 있다.

이번 선정은 바디프랜드의 고객 지향적인 서비스와 차별화된 고객 소통 프로그램이 더욱 돋보였음을 나타내며, 소비자들에게 더욱 신뢰받는 기업으로 자리매김하는 계기가 될 것이다.